Oplysninger om vores behandling af personoplysninger om forbrugere, kunder og forretningsforbindelser
Senest opdateret: 23. september 2026
Vi værner om din ret til privatliv. Denne privatlivspolitik indeholder oplysninger om, hvordan vi behandler personoplysninger om dig. Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker flere oplysninger om vores behandling af personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.
Oslo Skin Lab drives af NutraQ ApS. NutraQ ApS er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i forbindelse med Oslo Skin Lab. NutraQ ApS er et selskab registreret i Danmark med registreret adresse på Delta Park 45, 2665 Vallensbæk Strand. Når vi i denne privatlivspolitik henviser til ”Oslo Skin Lab”, mener vi NutraQ ApS i sin egenskab af dataansvarlig.
Vi behandler personoplysninger* om følgende personer:
*'Personoplysninger' betyder oplysninger, der kan knyttes til dig som individ.
Tabellen nedenfor angiver, hvilke personoplysninger vi behandler og til hvilke formål, hvor oplysningerne stammer fra, samt vores retsgrundlag for behandlingen.
| Formål | Typer af personoplysninger | Kilde | Retsgrundlag |
| Administration af køb | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger og historik over kundekommunikation | Fra dig | Nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig |
| Administration af din brugerkonto | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger og historik over kundekommunikation | Fra dig | Nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig |
| Administration af kampagner og konkurrencer | Navn, e-mailadresse, køn, alder og telefonnummer | Fra dig og eventuelt fra tredjeparter, når der er givet samtykke |
Vores legitime interesse i at administrere kampagner og konkurrencer eller dit samtykke, når det kræves i henhold til gældende lovgivning. Vi indhenter samtykke, før vi offentliggør navn eller andre oplysninger om en konkurrencevinder. |
| Administration af loyalitetsprogrammer og kundemedlemskaber | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger og historik over kundekommunikation | Fra dig | Nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig |
| At sende dig markedsføring via sms/beskeder eller e-mail, herunder personaliserede nyhedsbreve, tilbud og andet markedsføringsindhold | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger og historik over kundekommunikation | Fra dig og eventuelt fra tredjeparter, når der er givet samtykke | Hvor lovgivningen kræver det, indhenter vi dit samtykke, før vi sender markedsføring, herunder personaliseret markedsføring. Hvor det er tilladt, kan vi basere markedsføring til eksisterende kunder på vores legitime interesse. |
| At kontakte dig telefonisk med markedsføring | Navn, telefonnummer og købshistorik | Fra dig og eventuelt fra tredjeparter, når der er givet samtykke | Dit samtykke, når det kræves efter gældende markedsføringslovgivning, eller, hvor det er tilladt, vores legitime interesse i at markedsføre vores produkter, med forbehold for din ret til at gøre indsigelse. |
| At kommunikere med dig (f.eks. om fakturaer eller afvigelser i leveringen) | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger, historik over kundekommunikation og kundetilfredshedsscore | Fra dig | Vores legitime interesse i at yde kundeservice og besvare dine henvendelser. |
| Behandling af klager og krav | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger, historik over kundekommunikation og kundetilfredshedsscore | Fra dig | Vores legitime interesse i at behandle klager og krav |
| At sende dig markedsundersøgelser | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger, historik over kundekommunikation og kundetilfredshedsscore | Fra dig | Vores legitime interesse i at forbedre vores produkter og ydelser. |
| At kontrollere personer mod sanktionslister og databaser over svig | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger og historik over kundekommunikation | Fra dig og eventuelt fra tredjeparter | Vores retlige forpligtelser i henhold til gældende sanktions- og hvidvasklovgivning samt vores legitime interesse i at forebygge svig. |
| At opnå indsigt og forbedre vores produkter og kommunikation | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger, historik over kundekommunikation og kundetilfredshedsscore | Fra dig og eventuelt fra tredjeparter, når der er givet samtykke | Vores legitime interesse i at forbedre vores produkter og kommunikation eller, hvor det er påkrævet, dit samtykke |
Bemærk, at vi også kan indsamle eller modtage yderligere typer af oplysninger, hvis det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er angivet ovenfor.
Efter en konkret vurdering kan vi også anvende dine personoplysninger til visse formål, som ikke er uforenelige med det formål, hvortil oplysningerne oprindeligt blev indsamlet, såsom revision, analyse, rapportering, innovation, tvistløsning samt fusioner og virksomhedsovertagelser.
Hvis vores retsgrundlag for behandlingen af dine personoplysninger er samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Det kan du gøre ved at kontakte kundeservice, benytte afmeldingsfunktionen i vores nyhedsbrev eller ændre dine præferencer på ”Min side”, hvor denne funktion er tilgængelig. Tilbagekaldelse af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget på grundlag af samtykket inden tilbagekaldelsen.
Vi kan videregive dine personoplysninger til følgende kategorier af modtagere, i det omfang det er nødvendigt for de formål, der er nævnt ovenfor:
I visse situationer kan vi overføre dine personoplysninger til lande uden for EØS, herunder hvis vores leverandører, underleverandører eller forretningspartnere er etableret i sådanne lande.
Hvis det pågældende land ikke af Europa-Kommissionen er anerkendt som et land, der sikrer et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau, sørger vi for, at der er truffet andre passende garantier for at beskytte dine personoplysninger. Sådanne garantier kan omfatte Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
Hvor det er påkrævet, vurderer vi, om landet yder tilstrækkelig beskyttelse af personoplysninger. Hvis det er nødvendigt, træffer vi supplerende foranstaltninger for at sikre, at dine personoplysninger beskyttes på et niveau, der svarer til databeskyttelseskravene i EØS.
Vi giver efter anmodning yderligere oplysninger om internationale overførsler af dine personoplysninger. Hvis du ønsker en kopi af de relevante garantier, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.
Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, der er beskrevet ovenfor, eller så længe det kræves i henhold til gældende lovgivning.
Tabellen nedenfor angiver de gældende opbevaringsperioder eller de kriterier, der anvendes til at fastlægge dem.
I visse tilfælde kan vi opbevare personoplysninger i en længere eller kortere periode, f.eks. hvis det kræves ved lov, eller hvis det er nødvendigt i forbindelse med klager, tvister eller krav, der rejses af eller mod os. I sådanne tilfælde sletter vi personoplysningerne, når de ikke længere er nødvendige, medmindre vi er retligt forpligtet til at opbevare dem i længere tid.
| Kategorier af personoplysninger | Opbevaringsperiode |
| Navn, køn, alder, kontaktoplysninger, købs- og kommunikationshistorik, loyalitetspoint og kundetilfredshedsscore | Kundedata opbevares, så længe kundeforholdet er aktivt, og derefter i op til 12 måneder efter, at du har opsagt dit abonnement eller medlemskab. For kunder med aktive loyalitetspoint opbevarer vi kundedata i op til 36 måneder. Oplysninger, som skal opbevares i henhold til bogføringslovgivningen eller andre retlige krav, opbevares, så længe vi er retligt forpligtet hertil. Kontaktoplysninger om personer, der ikke er kunder, og som er indsamlet i forbindelse med markedsføringskampagner, slettes inden for rimelig tid efter kampagnens afslutning, medmindre der er indhentet samtykke til yderligere markedsføring. Tidspunktet for sletning kan være angivet i kampagnevilkårene. |
| IP-adresse, enhedstype og operativsystem, placering, adfærd på hjemmesiden, klik, tid brugt på hjemmesiden m.v. | Se vores cookiepolitik for oplysninger om opbevaring af data indsamlet via cookies, herunder opbevaringsperioder og tredjeparters adgang. |
Du har en række rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger. Disse rettigheder omfatter:
| Rettighed | Beskrivelse |
| Oplysning | At modtage yderligere oplysninger om, hvordan vi behandler dine personoplysninger. |
| Indsigt | At modtage en kopi af de oplysninger, vi har om dig. |
| Berigtigelse | At anmode om, at de oplysninger, vi har om dig, bliver rettet og suppleret. |
|
Sletning |
At anmode om sletning af oplysninger, hvis der ikke er et gældende retsgrundlag for at behandle dem. |
| Begrænsning | At anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine oplysninger. |
| Dataportabilitet | At anmode om at få dine oplysninger udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. |
| Indsigelse | At gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger. Dette omfatter også retten til at fravælge direkte markedsføring, såsom nyhedsbreve. |
Bemærk, at disse rettigheder er underlagt betingelser og begrænsninger i gældende lovgivning. Det betyder, at vi ikke altid er forpligtet til eller i stand til at imødekomme din anmodning fuldt ud.
Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med gældende lovgivning, kan du indgive en klage til Datatilsynet: e-mail: dt@datatilsynet.dk , telefon: +45 33 1932 00. Vi opfordrer dig dog til først at kontakte os, så vi kan afklare eventuelle misforståelser.
Vi har sider på sociale medier, hvor vi informerer om vores ydelser og interagerer med brugerne, herunder på Facebook, Instagram og TikTok. Via disse sider kan vi modtage aggregerede eller anonymiserede indsigter, såsom statistik om brugernes alder, køn og placering, samt oplysninger, som du vælger at dele med os, herunder beskeder, kommentarer og likes. Din brug af disse platforme er underlagt platformenes egne privatlivspolitikker og øvrige vilkår.
Da vi for visse oplysninger, der behandles på platformen, er fælles dataansvarlige med udbyderen af det sociale medie, f.eks. aggregerede indsigter, som vi modtager på baggrund af din aktivitet på vores sider, kan du kontakte os for at få flere oplysninger eller gøre dine databeskyttelsesrettigheder gældende. Bemærk, at vi muligvis ikke kan besvare alle anmodninger og kan være nødt til at henvise dig til den relevante platform.
Vi kan fra tid til anden ændre denne privatlivspolitik, når vi vurderer, at det er nødvendigt. Du kan altid finde den seneste version af privatlivspolitikken på vores hjemmeside.
Når du besøger vores hjemmeside, placerer vi cookies på din enhed. Du kan finde flere oplysninger om brugen af cookies i vores cookiepolitik.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller kommentarer, eller hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, herunder retten til at trække dit samtykke tilbage. Vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt og som udgangspunkt senest inden for en måned.
Du kan kontakte os på: gdpr@nutraq.com.
Senest opdateret: 23. september 2026
Vi værner om din ret til privatliv. Denne privatlivspolitik indeholder oplysninger om, hvordan vi behandler personoplysninger om dig. Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker flere oplysninger om vores behandling af personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.
Oslo Skin Lab drives af NutraQ ApS. NutraQ ApS er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i forbindelse med Oslo Skin Lab. NutraQ ApS er et selskab registreret i Danmark med registreret adresse på Delta Park 45, 2665 Vallensbæk Strand. Når vi i denne privatlivspolitik henviser til ”Oslo Skin Lab”, mener vi NutraQ ApS i sin egenskab af dataansvarlig.
Vi behandler personoplysninger* om følgende personer:
*'Personoplysninger' betyder oplysninger, der kan knyttes til dig som individ.
Tabellen nedenfor angiver, hvilke personoplysninger vi behandler og til hvilke formål, hvor oplysningerne stammer fra, samt vores retsgrundlag for behandlingen.
| Formål | Typer af personoplysninger | Kilde | Retsgrundlag |
| Administration af køb | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger og historik over kundekommunikation | Fra dig | Nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig |
| Administration af din brugerkonto | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger og historik over kundekommunikation | Fra dig | Nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig |
| Administration af kampagner og konkurrencer | Navn, e-mailadresse, køn, alder og telefonnummer | Fra dig og eventuelt fra tredjeparter, når der er givet samtykke |
Vores legitime interesse i at administrere kampagner og konkurrencer eller dit samtykke, når det kræves i henhold til gældende lovgivning. Vi indhenter samtykke, før vi offentliggør navn eller andre oplysninger om en konkurrencevinder. |
| Administration af loyalitetsprogrammer og kundemedlemskaber | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger og historik over kundekommunikation | Fra dig | Nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig |
| At sende dig markedsføring via sms/beskeder eller e-mail, herunder personaliserede nyhedsbreve, tilbud og andet markedsføringsindhold | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger og historik over kundekommunikation | Fra dig og eventuelt fra tredjeparter, når der er givet samtykke | Hvor lovgivningen kræver det, indhenter vi dit samtykke, før vi sender markedsføring, herunder personaliseret markedsføring. Hvor det er tilladt, kan vi basere markedsføring til eksisterende kunder på vores legitime interesse. |
| At kontakte dig telefonisk med markedsføring | Navn, telefonnummer og købshistorik | Fra dig og eventuelt fra tredjeparter, når der er givet samtykke | Dit samtykke, når det kræves efter gældende markedsføringslovgivning, eller, hvor det er tilladt, vores legitime interesse i at markedsføre vores produkter, med forbehold for din ret til at gøre indsigelse. |
| At kommunikere med dig (f.eks. om fakturaer eller afvigelser i leveringen) | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger, historik over kundekommunikation og kundetilfredshedsscore | Fra dig | Vores legitime interesse i at yde kundeservice og besvare dine henvendelser. |
| Behandling af klager og krav | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger, historik over kundekommunikation og kundetilfredshedsscore | Fra dig | Vores legitime interesse i at behandle klager og krav |
| At sende dig markedsundersøgelser | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger, historik over kundekommunikation og kundetilfredshedsscore | Fra dig | Vores legitime interesse i at forbedre vores produkter og ydelser. |
| At kontrollere personer mod sanktionslister og databaser over svig | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger og historik over kundekommunikation | Fra dig og eventuelt fra tredjeparter | Vores retlige forpligtelser i henhold til gældende sanktions- og hvidvasklovgivning samt vores legitime interesse i at forebygge svig. |
| At opnå indsigt og forbedre vores produkter og kommunikation | Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, køn, alder, købsoplysninger, historik over kundekommunikation og kundetilfredshedsscore | Fra dig og eventuelt fra tredjeparter, når der er givet samtykke | Vores legitime interesse i at forbedre vores produkter og kommunikation eller, hvor det er påkrævet, dit samtykke |
Bemærk, at vi også kan indsamle eller modtage yderligere typer af oplysninger, hvis det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er angivet ovenfor.
Efter en konkret vurdering kan vi også anvende dine personoplysninger til visse formål, som ikke er uforenelige med det formål, hvortil oplysningerne oprindeligt blev indsamlet, såsom revision, analyse, rapportering, innovation, tvistløsning samt fusioner og virksomhedsovertagelser.
Hvis vores retsgrundlag for behandlingen af dine personoplysninger er samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Det kan du gøre ved at kontakte kundeservice, benytte afmeldingsfunktionen i vores nyhedsbrev eller ændre dine præferencer på ”Min side”, hvor denne funktion er tilgængelig. Tilbagekaldelse af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget på grundlag af samtykket inden tilbagekaldelsen.
Vi kan videregive dine personoplysninger til følgende kategorier af modtagere, i det omfang det er nødvendigt for de formål, der er nævnt ovenfor:
I visse situationer kan vi overføre dine personoplysninger til lande uden for EØS, herunder hvis vores leverandører, underleverandører eller forretningspartnere er etableret i sådanne lande.
Hvis det pågældende land ikke af Europa-Kommissionen er anerkendt som et land, der sikrer et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau, sørger vi for, at der er truffet andre passende garantier for at beskytte dine personoplysninger. Sådanne garantier kan omfatte Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
Hvor det er påkrævet, vurderer vi, om landet yder tilstrækkelig beskyttelse af personoplysninger. Hvis det er nødvendigt, træffer vi supplerende foranstaltninger for at sikre, at dine personoplysninger beskyttes på et niveau, der svarer til databeskyttelseskravene i EØS.
Vi giver efter anmodning yderligere oplysninger om internationale overførsler af dine personoplysninger. Hvis du ønsker en kopi af de relevante garantier, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.
Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, der er beskrevet ovenfor, eller så længe det kræves i henhold til gældende lovgivning.
Tabellen nedenfor angiver de gældende opbevaringsperioder eller de kriterier, der anvendes til at fastlægge dem.
I visse tilfælde kan vi opbevare personoplysninger i en længere eller kortere periode, f.eks. hvis det kræves ved lov, eller hvis det er nødvendigt i forbindelse med klager, tvister eller krav, der rejses af eller mod os. I sådanne tilfælde sletter vi personoplysningerne, når de ikke længere er nødvendige, medmindre vi er retligt forpligtet til at opbevare dem i længere tid.
| Kategorier af personoplysninger | Opbevaringsperiode |
| Navn, køn, alder, kontaktoplysninger, købs- og kommunikationshistorik, loyalitetspoint og kundetilfredshedsscore | Kundedata opbevares, så længe kundeforholdet er aktivt, og derefter i op til 12 måneder efter, at du har opsagt dit abonnement eller medlemskab. For kunder med aktive loyalitetspoint opbevarer vi kundedata i op til 36 måneder. Oplysninger, som skal opbevares i henhold til bogføringslovgivningen eller andre retlige krav, opbevares, så længe vi er retligt forpligtet hertil. Kontaktoplysninger om personer, der ikke er kunder, og som er indsamlet i forbindelse med markedsføringskampagner, slettes inden for rimelig tid efter kampagnens afslutning, medmindre der er indhentet samtykke til yderligere markedsføring. Tidspunktet for sletning kan være angivet i kampagnevilkårene. |
| IP-adresse, enhedstype og operativsystem, placering, adfærd på hjemmesiden, klik, tid brugt på hjemmesiden m.v. | Se vores cookiepolitik for oplysninger om opbevaring af data indsamlet via cookies, herunder opbevaringsperioder og tredjeparters adgang. |
Du har en række rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger. Disse rettigheder omfatter:
| Rettighed | Beskrivelse |
| Oplysning | At modtage yderligere oplysninger om, hvordan vi behandler dine personoplysninger. |
| Indsigt | At modtage en kopi af de oplysninger, vi har om dig. |
| Berigtigelse | At anmode om, at de oplysninger, vi har om dig, bliver rettet og suppleret. |
|
Sletning |
At anmode om sletning af oplysninger, hvis der ikke er et gældende retsgrundlag for at behandle dem. |
| Begrænsning | At anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine oplysninger. |
| Dataportabilitet | At anmode om at få dine oplysninger udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. |
| Indsigelse | At gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger. Dette omfatter også retten til at fravælge direkte markedsføring, såsom nyhedsbreve. |
Bemærk, at disse rettigheder er underlagt betingelser og begrænsninger i gældende lovgivning. Det betyder, at vi ikke altid er forpligtet til eller i stand til at imødekomme din anmodning fuldt ud.
Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med gældende lovgivning, kan du indgive en klage til Datatilsynet: e-mail: dt@datatilsynet.dk , telefon: +45 33 1932 00. Vi opfordrer dig dog til først at kontakte os, så vi kan afklare eventuelle misforståelser.
Vi har sider på sociale medier, hvor vi informerer om vores ydelser og interagerer med brugerne, herunder på Facebook, Instagram og TikTok. Via disse sider kan vi modtage aggregerede eller anonymiserede indsigter, såsom statistik om brugernes alder, køn og placering, samt oplysninger, som du vælger at dele med os, herunder beskeder, kommentarer og likes. Din brug af disse platforme er underlagt platformenes egne privatlivspolitikker og øvrige vilkår.
Da vi for visse oplysninger, der behandles på platformen, er fælles dataansvarlige med udbyderen af det sociale medie, f.eks. aggregerede indsigter, som vi modtager på baggrund af din aktivitet på vores sider, kan du kontakte os for at få flere oplysninger eller gøre dine databeskyttelsesrettigheder gældende. Bemærk, at vi muligvis ikke kan besvare alle anmodninger og kan være nødt til at henvise dig til den relevante platform.
Vi kan fra tid til anden ændre denne privatlivspolitik, når vi vurderer, at det er nødvendigt. Du kan altid finde den seneste version af privatlivspolitikken på vores hjemmeside.
Når du besøger vores hjemmeside, placerer vi cookies på din enhed. Du kan finde flere oplysninger om brugen af cookies i vores cookiepolitik.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller kommentarer, eller hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, herunder retten til at trække dit samtykke tilbage. Vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt og som udgangspunkt senest inden for en måned.
Du kan kontakte os på: gdpr@nutraq.com.